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“贺小姐，请坐！”
君熠客气地说，脸上的表情不再那么冷肃。
“好，谢谢！君先生，程经理，今天既然是交流会，那有些话我就直说了。”
贺瑶在会议桌边坐下来，与程经理一个方向，与君熠他们是对面。
“好的，贺小姐，你请说！”
君熠这会儿，倒不再一副旁观者的态度，而是贺瑶每说一句话，都会认真回复。
一旁的程经理，非常地识趣，也不再打断，只是微笑着陪同着。
“君先生，我可否与程经理先沟通一下，毕竟之前有些事物是与他沟通的，比较熟悉，这样可以节省时间。”
贺瑶看了一眼他，又看了一眼程经理，淡淡笑着说道。
君熠就是视察工作，对于具体的事物，贺瑶猜测应该他还不是很清楚，自己是一个非常珍惜时间的人，并不想浪费太多时间。
“我……这倒也是，我刚到，具体的了解不多，程经理，那就辛苦你。”
君熠听到贺瑶这样说，先是一愣，他好像是被嫌弃了，不过，转念一想，她说得也没有错，便不再纠结那一丝不快。
“好的！贺小姐，悉听尊便！”
程经理赶紧笑着说道。
“程经理，我先跟你说说前天客户换货的事吧。你看，其实这种情况，发生的次数不算多，我相信你们也会按照严格的管控流程。”
“不过呢，我希望这种情况还是要尽量避免，这样对于我们工作室来说，客户信誉会更高，当然产品也会卖得更好。”
贺瑶一边说，一边从背包里，拿出来一份资料。
前天他们接到一个客户投诉，是因为工厂发错货了，客户嚷着要退货，贺瑶团队经过努力，才劝住客户换货，并且让客户给了好评。
当然，这种情况，发生的概率比较小，但是贺瑶他们非常重视，这每一个环节最好都不要出问题，客户服务一定要做到位。
贺瑶与工厂签过合约的，工厂负责生产以及发货，贺瑶他们负责提供样品，工厂按照样板以及订单量生产，当然，若是工厂能够提供自己的样板，若是被贺瑶他们看重了，能够打开销量，也可以。
这种发错货的情况，对于网络直播卖货的工作室，若是客户退货并且给差评，影响还是挺大的。
贺瑶在选择合作商的时候，都会做严格的条款说明，以及合作商的执行配合能力都会有严格的考评。
凡事预则立，提前做好比较周全的准备，比事后防治更有效果，也损失会更小。
“贺小姐，真是抱歉，这次发错货，收到你们消息时，我已经第一时间按照要求重发了货。”
“我们按照监控，已经查出了原因，是一个还没有过试用期的员工粗心大意了，我们已将那个员工辞退。”
“你放心好了，这种事情我们会尽量避免，另外，我们还增加了识别的机器，后续这种情况概率会很小。”
程经理一边说，一边打开会议室的投影，把当时的影像调出来播放，然后又看了一些流程影像，重点关注他们新增加的自动识别机器。
“这样很好，程经理，你们做事我很满意，跟你们合作这么多年，都没有让我失望过。”
贺瑶看过那些影像后，表达着自己的赞赏。
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