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产品发布之后，公司安静了两天。
第三天，医院开始打电话来。
先是那三家签了试用协议的，接着是另外两家观望的。
问题五花八门。
系统能不能对接现有的PACS。
模型更新要不要停机。
日志存多久。
出了问题找谁。
孙远接了三天电话，嗓子都哑了。
他跑来找陆远。
“陆总，得设个客服岗。我一个人扛不住。”
“找刘波。让他先兼着。”
“他管后端，忙不过来。”
“那就招人。你跟林薇商量，列个岗位说明。”
孙远出去了。
陆远坐在办公室里，翻开笔记本。
公司从四个人变成三十多个人，事情越来越碎。
管理、财务、人事、售后。
每一块都有人管，可每一块都缺人。
林薇推门进来。
“孙远说你要设客服岗。”
“嗯。”
“我来兼着。数据那边我可以晚上做。”
“你手上有三个项目。”
“不多这一个。客服能听到一线的问题。比看报告强。”
陆远看了她两秒。
“行。但别硬撑。扛不住就说。”
“知道。”
林薇开始兼客服。
每天上午接电话，下午做数据。
电话里的事千奇百怪。
有医生说系统提示的结节位置偏了两毫米。
有护士说界面按钮太小，夜里值班看不清。
有信息科的说日志导出格式不兼容。
她一条一条记，记完了分类。
界面问题给张大川。
算法问题给孙远。
数据问题自己处理。
处理不了的，整理好给陆远。
一个月下来，她记了满满一本。
黑色硬皮本，和之前那本一样。
她在第一页写了一行字：2009年秋，客户反馈。
下面一条一条，日期、医院、问题、处理结果。
于晚晴有一次来公司，看见林薇桌上的本子。
她翻了两页，合上。
“你记得比我们病历还细。”
“习惯。”
于晚晴没再问。
她把手里的资料放在桌上，是四家新医院的试用协议。
“又签了四家。总共十二家了。”
林薇把协议收好，登记进表格。
表格贴在墙上，横轴是医院名称，纵轴是部署进度。
已经部署的用绿色圆点标出来，正在部署的用黄色，待部署的用红色。
十二个点，绿了七个，黄了三个，红了两个。
“还差两家。”
“下周能完。”于晚晴说。
林薇点头，她低头继续做数据。
那天晚上下班，办公室里只剩她和陆远。
陆远在写代码，她在整理今天的客服记录。
键盘声和笔尖声交错，安静了很久。
陆远忽然开口。
“林薇。”
“嗯。”
“你来了快两年了。”
“对。”
“后悔过吗。”
林薇停下笔。她想了想。
“没有。”
“为什么。”
“因为你说的那些东西，正在变成真的。规则。审计。日志。以前在研究所，那些东西都是纸面上的。现在它们在这套系统里，是能跑起来的代码。医生在问，我们在答。每一句都有人在听。”
陆远没接话。
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