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“是不是待人殷勤些、好话说得多些、态度更谦卑些……”赛貂蝉想了想道。
“这还不够。”项南摆摆手道,“你要设立会员的档案,了解每位会员的生辰、品味、嗜好、习惯,然后针对性的进行服务。
比如老爷、夫人、少爷、小姐们的生日,肯定要庆贺的,送几匹喜庆料子过去,既是你的一片心意,也让人家觉得贴心。
再比如夫人、小姐到店里消费时,一定要奉上香茗、糕点,顺道了解人家的口味。是
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