换顾客的角度，如果有一件事让他感觉服务太好了，想得太周到了，然后就想以后就在馨旅消费，只买馨旅的产品，馨旅推出什么新活动新菜品他就想立马去买，从而就变成了馨旅的一个忠实消费者。
只有对你所讲故事中的服务和体验满意的顾客，才是馨旅唯一有价值的资产。也就是说，公司不只是一堆有形资产的集合，更在于，顾客与直接为他创造服务体验的馨旅人之间，有着怎样的互动故事。
比如每次换接班，可以讲的故事是，又是全新一天，我代表的都是全新的自己，代表的都是整个馨旅人的新形象，我好期待为今天的客人带来幸福体验，讲好我为TA服务的故事。
比如，知道顾客离家时间挺长，为缓解他的思乡之情，给他准备一沓他老家、家乡的报纸、杂志或风景照。
比如为顾客准备