大家纷纷表达了自己的意见,并立刻开始行动起来。他们立刻组建了一个专门的危机公关小组,负责处理此事,小丽负责联系那些购买了瑕疵产品的顾客,进行退款和赔偿。张强则负责整理事件经过,撰写公开道歉信,并向社会公开。小李负责通过社交媒体,及时辟谣,并澄清事实真相,并且要阻止网络上谣言的进一步蔓延。
林铭还亲自来到农场的直播基地,对所有的直播工作人员进行培训,要求他们在销售产品时,一定要实事求是,不能夸大宣传,更不能以次充好,欺骗消费者。他还亲自撰写公开信,深刻反思自身的问题,并诚恳地向消费者道歉,他表示会追究王涛的责任,并且接受一切批评和指责,同时表示要重振信心,重新出发。
然而,即使采取了这些应对措施,网络上的负面舆论依然没有停止的迹象,许多网民表示不再相信“林铭农场”的产品,甚至有些极端的网民,开始在网上发布攻击林铭个人和家庭的言论,给他造成了巨大的精神压力,连同一些加盟农场的村民也开始恐慌,甚至提出了退盟。
为了尽快平息这场风波,林铭决定亲自出面,公开回应所有的质疑,并接受所有人的监督。他举办了一场新闻发布会,向所有消费者、媒体朋友,以及社会各界,详细介绍了事件的经过,以及农场采取的补救措施。他再次诚恳地向所有受影响的消费者道歉,并承诺要承担一切责任。
他还对王涛进行了处理,取消了他的培训资格,并且要求其退还所得的非法佣金。他表示,会对学院所有的学员加强品德教育,从源头上杜绝类似事件的再次发生,让所有在学院学习的人,能够真心实意的把自己的专业技能奉献给家乡,而不是把它当成谋取私利的手段。
在发布会上,林铭并没有回避问题,他坦诚承认了农场在管理上存在的漏洞,并表示要吸取教训,积极改进,他还表示会采取更多的措施,保障产品的质量,加强监督,提升管理水平。他态度真诚,言语恳切,获得了在场媒体和消费者的理解,也开始有一些人相信,林铭只是用人不慎,而非有意为之。
然而,网络风暴并未就此停止,仍然有一些水军和竞争对手在网络上散播谣言,恶意攻击林铭和他的团队。一些原本信任林铭的消费者,也开始对农场的产品表示怀疑,销量开始明显下滑,许多长期支持农场的客户也纷纷选择了离开,这让林铭和他的团队倍感压力。