叶浅浅又穿梭在各大招聘市场，她看到报纸上有一则广告，是一家港资的大型综合商场要招聘一名顾客服务科科长，这个科长职务对于年龄要求是三十五岁以下，叶浅浅正好符合。
其实叶浅浅根本就不知道那个顾客服务科到底是干什么的，就贸然前去报名了。没办法呀，别的工种都是二十八岁以下，叶浅浅连报名的资格都没有。
不久，叶浅浅就接到了笔试的通知，她兴奋异常，为自己不久的将来憧憬着。
江枫为叶浅浅的这次应聘花了不少心血，还特意去新华书店为叶浅浅买了些有关营销方面的书籍。江枫也不大清楚那个顾客服务科的工作，只是认为似乎跟销售有关，所以才去买了那些书。
笔试那天，原本五个人报考这个职位，却只来了三个人。那两个第一仗就退缩了，叶浅浅觉得是个好兆头，这次应该不会碰壁了。
笔试的卷子上就两个大题目：一，作为一名管理人员，你怎样来提高员工的士气？二，以你的职业，谈谈你如何做到以“顾客称心满意”为宗旨。
叶浅浅最