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“向市长过奖了，我们只不过是硬件跟上了人家的步伐，软件还只是起步啊！”
“硬件，软件？每一次和裴董在一起的时候，总是能听到新的名词，不知道这硬件和软件具体指的是？”
向耀阳停下了脚步沉思了片刻，好似有些明白了，又有些不明白，于是向一旁的裴行远请教了起来。
裴行远抬手指了指周围的陈设道：“就像这里的布置，地板，灯光，设备等等，都是肉眼看得见的东西，不管是谁看到了，都可以依葫芦画瓢来一遍，甚至可以推陈出新，弄出更豪华的布置出来。”
裴行远说完后顿了顿，看到向耀阳他们有些明悟了，这才继续说道：“但是这个……”
裴行远指了指自己的脑袋，意味深长的说道：“餐饮业是服务业，这个服务业的关键就是要有一个服务意识，在这方面，我们是后来者，比不过人家的底蕴深厚啊！”
“这个我同意，我在欧罗巴访问的时候，那些服务生真的是没的说，有句话让我印象很深刻，顾客就是上帝，外国人这个服务意识确实值得我们学习。”
向耀阳恍然大悟的点点头，裴行远听着他的话，没有说什么。
顾客是上帝这话是有前提的，那就是消费和服务是对等的！
你花一块钱，就只有一块钱的服务，一块钱想要一百块的服务，那是不可能的。
华夏有些人，总
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