还连夜加强了整个系统全方位的安全防护措施,多重加密、实时监测、预警系统统统都安排上了。同时,我们正在对已经泄露的用户信息进行地毯式排查,仔细甄别每一条数据,看是否还存在进一步的风险隐患,绝对不允许再有任何闪失。”
张华听闻,微微点了点头,神色稍缓,语气坚定地说道:“好,技术部这次反应迅速,做得很好,但后续仍不可掉以轻心,要继续像守护眼珠子一样密切关注系统安全,务必确保万无一失,绝不再出现哪怕一丝一毫类似的问题。
公关部,你们现在是冲在舆论前线的关键力量,要尽快发布一则诚恳、详实的声明,向广大用户坦诚地说明这次事件的来龙去脉,一字一句都要尽显我们的诚意,清晰无误地表达我们深深的歉意,并且斩钉截铁地承诺,一定会全力以赴保障用户的各项权益,让用户们看到我们解决问题的决心。”
公关部经理李娜立刻接过话头,神色严肃而专注:“张总,您放心,声明文稿我们已经精心起草好了,经过反复斟酌、打磨,马上就可以通过官方渠道向全社会发布。
同时,我们也在积极主动地联系各大主流媒体,向他们详细阐述我们公司后续一系列补救措施以及整改决心,争取获得一些正面报道,引导舆论朝着有利于我们的方向发展,重塑公司形象。”
运营部经理王丽此时也不甘示弱,她目光坚定,语气果决地进言:“张总,我们运营部也没闲着,已经准备好了一系列针对受影响用户的补偿措施。
比如,为他们发放大额、实用的优惠券,让用户在后续购物中能实实在在感受到实惠;还有将会员权益进行大幅度升级,提供更多专属福利、优先服务等,用真心实意去挽回用户的心,让他们重新对我们的平台建立信心。”