随着应用新技术的产品大获成功,陈宇的工厂在市场上的知名度和影响力急剧攀升,订单如雪片般飞来,业务范围不断拓展。陈宇意识到,这是进一步扩大市场份额、实现企业飞跃的绝佳时机,于是果断启动了市场扩张计划。
为了开拓新市场,陈宇在全国多个城市设立了销售办事处,招聘了一批经验丰富的销售人员,深入各地开展市场推广活动。同时,加大在海外市场的投入,参加国际知名的行业展会,与更多国际客户建立合作关系。一时间,工厂的产品遍布国内外各大市场,销售额呈现出爆发式增长。
然而,快速的市场扩张也给工厂带来了一系列管理难题。首先是销售团队的管理问题。随着办事处数量增多,销售人员分散各地,管理难度大幅增加。有的销售人员为了追求业绩,过度承诺客户,导致售后服务跟不上,客户投诉不断;还有的在市场推广中,各自为战,缺乏统一的品牌宣传策略,使得品牌形象在不同地区出现差异。
陈宇得知这些问题后,立刻组织召开销售团队视频会议。他严肃地说:“我们不能为了短期业绩而损害公司的长期利益。客户满意度是我们的生命线,售后服务必须跟上。从现在起,每个办事处都要建立客户反馈机制,及时处理客户投诉。同时,市场推广要有统一的规划,突出我们的品牌核心价值。”
为了加强对销售团队的管理,陈宇制定了一套严格的绩效考核制度,将客户满意度、售后服务质量等指标纳入考核范围。同时,定期组织销售人员培训,提升他们的专业素养和服务意识。
除了销售团队,生产环节也面临挑战。订单量的激增让生产线满负荷运转,甚至出现了供不应求的情况。为了按时交付订单,工人们不得不加班加点,但这又导致了产品质量的波动。有一批产品在抽检时被发现存在质量问题,这让陈宇十分担忧。
他深入生产车间,与一线工人和生产管理人员交流,了解问题根源。原来,随着生产任务加重,部分设备老化严重,却没有得到及时维护和更新;新入职的工人数量较多,培训不够系统,操作不够熟练,影响了产品质量。
陈宇当机立断,决定暂停部分订单的接收,集中精力解决生产问题。他投入大量资金,对老化设备进行全面检修和更新,引进了一批自动化程度更高的先进生产设备,提高生产效率和产品质量稳定性。同时,加强对新员工的培训,制定详细的培训计划,安排经验丰富的老员工一对一指导,确保新员工熟练掌握生产技能。
在市场扩张的过程中,工厂的财务管理也变得愈发复杂。随着业务范围扩大,资金流动频繁,财务风险增加。财务经理向陈宇汇报:“陈厂长,现在我们的资金收支项目繁多,传统的财务管理方式已经难以满足需求,而且在成本核算和预算控制方面也出现了一些漏洞。”