陈宇摇了摇头，“大家不要慌，这只是暂时的。我们不能被他们牵着鼻子走。兴隆商场虽然折扣力度大，但他们的服务和商品质量不一定能满足所有顾客的需求。我们要做的就是坚守自己的优势，耐心地为每一位顾客服务。”
为了稳定员工的情绪，陈宇亲自来到商场，与员工们一起为顾客服务。他热情地与顾客交流，了解他们的需求和意见，及时解决顾客遇到的问题。在他的带动下，员工们的信心得到了恢复，商场的服务质量也得到了进一步提升。
下午时分，一位中年妇女带着一脸的不满走进了百货商店。“你们这卖的什么东西啊，质量太差了！”她大声地抱怨着，手里拿着一件刚买不久的衣服。
陈宇立刻迎了上去，微笑着说：“您好，女士。非常抱歉给您带来了不好的购物体验，您能详细说说衣服的问题吗？”
原来，这位女士在兴隆商场购买了这件衣服，回家后发现衣服有质量问题，但是兴隆商场的售后服务态度很差，不愿意为她解决问题。她听说陈宇的百货商店服务好，就抱着试试看的心态过来了。
陈宇仔细检查了衣服，发现确实存在质量问题。他立刻向女士道歉，并为她办理了退换货手续。同时，他还送给女士一张百货商店的优惠券，邀请她下次再来购物。
“你们的服务真是太好了，和兴隆商场比起来，简直一个天上一个地下。”女士离开时，满意地说道。
这件事情很快在商场里传开了，越来越多的顾客开始对陈宇的百货商店产生好感。大家纷纷表示，虽然兴隆商场的折扣诱人，但他们更看重服务和商品质量。
随着顾客的口碑传播，陈宇的百货商店客流量逐渐回升。到了晚上，商场里依旧人来人往，热闹非凡。而兴隆商场虽然开业当天客流量很大，但随着时间的推移，一些顾客因为服务和商品质量问题开始流失。
一天的营业结束后，陈宇疲惫地坐在办公室里，但他的脸上却洋溢着胜利的喜悦。这一天，他不仅成功地应对了兴隆商场的挑战，还进一步巩固了百货商店在本地市场的地位。
“宇哥，今天我们赢了。”苏瑶走进办公室，轻轻地说道。
陈宇点了点头，“这只是暂时的胜利，兴隆商场不会轻易放弃的。未来，我们还会面临更多的挑战，但我相信，只要我们坚持以顾客为中心，不断提升服务质量，就一定能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”
窗外，城市的灯光璀璨夺目。陈宇知道，这场商业战争还远没有结束，但他已经做好了充分的准备，迎接未来的每一个挑战。