陈宇百货商店分店开业后的热闹场景，并没有让陈宇放松警惕。他知道，开业只是第一步，要想在这个新城市站稳脚跟并持续发展，还有漫长而艰辛的道路要走。
开业初期，凭借新颖的商品和开业促销活动，分店吸引了大量顾客，销售额在短期内有了显着提升。然而，随着时间的推移，一些问题逐渐暴露出来。顾客对于服务细节的反馈开始增多，比如结账排队时间过长、导购员对部分商品了解不够深入等。同时，周边竞争对手也开始针对性地推出优惠活动，试图夺回市场份额，这让分店的客流量出现了波动。
一天，陈宇在分店巡视，听到两位顾客的对话。一位顾客抱怨：“这家店东西是挺新鲜，可每次结账都要等好久，太浪费时间了。”另一位也附和道：“是啊，我上次问一款进口护肤品的功效，那个导购居然说不太清楚，感觉不太专业。”陈宇听在耳里，急在心里。
回到办公室，陈宇立刻召集分店的管理团队开会。他神情严肃地说：“大家都听到了，顾客的反馈就是我们的警钟。结账效率和员工专业度的问题，必须马上解决。”
负责运营的小李面露难色：“陈总，结账慢主要是收银系统不够先进，人手也有点紧张。要升级系统得投入一笔不小的资金，招聘和培训新员工也需要时间。”
陈宇沉思片刻，说道：“资金问题我来想办法。系统升级不能再拖，这关系到顾客的购物体验。培训方面，从明天开始，每天安排一小时的集中培训，邀请厂家的专业人员来给员工讲解商品知识，务必在最短时间内提升大家的专业水平。”
会后，陈宇一方面联系银行，申请增加贷款额度，同时与之前的投资人林老爷子沟通，希望能获得更多支持。林老爷子对陈宇的能力和百货商店的前景很有信心，决定再追加一部分投资。有了资金支持，陈宇迅速启动收银系统升级项目，新系统不仅结账速度大幅提升，还能实现会员信息的快速查询和精准营销。
在解决内部问题的同时，陈宇也密切关注着竞争对手的动态。他发现，对手的优惠活动虽然吸引了部分价格敏感型顾客，但在商品特色和服务上，始终无法与自己的百货商店相媲美。于是，陈宇决定突出差异化竞争，加大对独家代理商品和特色服务的宣传力度。
陈宇安排市场团队制作精美的宣传海报和传单，重点介绍百货商店独有的国外品牌商品，以及会员专属的个性化服务，如免费礼品包装、上门送货等。这些宣传资料被投放到周边写字楼、小区以及商业中心，吸引了众多消费者的关注。