郑母哆哆嗦嗦地讲了好一会儿，陈干事才终于弄明白。原来郑母是解放后还俗的尼姑，没什么文化，也没有生存技术，还特别害怕和人交流，一直也没有再嫁。
郑母的户口是政府统一发放的，而她捡到的女儿郑娟和儿子郑光明，当时又没向政府机构报备，也没追着政府人员讨要说法。这种事，当事人自己不着急，又没人帮着出头，自然就这么一直拖着。
当然，太平胡同的邻居们都知道郑娟和郑光明是郑母收养的，胡大妈也在旁边作证，证明郑娟和郑光明确实是郑母收养的。
陈干事便带着郑母和郑娟姐弟俩去了民政科科长办公室，这可不是小事，得科长开证明和盖章才有效。
胡大妈也跟在后面，这可是她报上来的，得负责到底。
这事说起来确实是街道办的失职，说明工作没有做到位，遗漏了困难群众的问题。所以陈干事把事情跟科长一说，立马引起了科长的高度重视。科长仔细询问了郑母的情况，又向胡大妈求证了事实的真实性。
科长表情严肃，眉头微皱，说道：“这确实是我们工作的疏忽，郑大妈这么多年带着两个孩子不容易，我们必须尽快解决这个问题。”
接着，科长拿起钢笔，刷刷刷地在纸上写了一份证明，然后郑重地盖上了公章。证明没有给郑母，而是给了陈干事。
科长还严肃地对他说：“小陈，今天你就负责落实此事，郑大妈就别来回奔波了，你带着她女儿郑娟和儿子郑光明到派出所户籍科把户口落实下来。”
陈干事接过证明说道：“保证完成任务！”作为公务人员，他非常清楚，郑母的女儿和儿子这么久都没上户口，是他们工作的失职，现在必须尽快办理好。
科长把郑母留在办公室，并让胡大妈在这作陪，开始详细询问她的生活状况，包括家庭收入、住房条件、孩子的教育等等。这事还得向街道办主任汇报呢。
陈干事带着郑娟和郑光明到了离街道办不远的派出所。
陈干事直接带着姐弟俩到了户籍股负责人办公室，对负责人说明了来意，并将证明拿给了负责人。