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第12章 我没有在上班时间玩游戏(2 / 2)

做完了五一战略部署后,江获屿还有事情要宣布,“说到差异化体验,不得不提服务体验。”

江获屿关掉了全息投影,会议室里骤然陷入死寂:“去年集团收到231起恶意投诉,42名员工因此离职。”

“如果因为不合理的投诉,打击了员工的工作积极性,留不住人才,最终受损的只会是酒店。”

“不要觉得事不关己,在座各位的奖金,都是基层员工成千上百次微笑、弯腰、道歉换来的。”

“从今天起,客户部制定一套完整的处理客户投诉预案,保证公平公正地处理投诉事件,杜绝无底线纵容客人,坚决不让翡丽员工受委屈。”

“今天的会议就到这里。散会吧。”江获屿起身,扣上西装纽扣,袖口的蓝晶石袖钉闪过寒光,暗藏锋芒。直到他的身影彻底消失在门外,会议室里才响起一阵窸窸窣窣的小声交流。

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周慕归的皮鞋敲击大理石地面,他追着江获屿的背影出了会议室。江获屿停下脚步,倒影在玻璃推窗上裂成两半,一半在榕树的阴影里,一半在澄蓝的天空中。

“获屿,我妈要来鹏城,到时候一起吃个饭吧。”周慕归的尾音被树叶的沙沙声削得单薄。

“好。”江获屿微笑应下,“还有事吗?”

他漫不经心的一句话,却让周慕归在心里琢磨了许久,怕他有意试探,又怕是自己想太多。周慕归的喉结滚动两下: “你注意身体,别太操劳了。”

“知道了,哥哥。”江获屿转身,走出三步又突然停住,玻璃窗上投出他半边冷笑:“对了,闪耀宝贝公司的充气城堡质量没问题吧?”

周慕归手指不自觉地蜷缩了一下,略显尴尬。他确实从供应商那里获取了一些利润,但质量保证没问题,他绝不可能干出有损翡丽名誉的事情。江获屿正是因为了解这一点,才选择睁一只眼闭一只眼。

他赶紧解释:“放心吧,已经通过各个国家的质量管理体系认证了。”

“好。我相信你。”江获屿的嘴角微微上扬,笑得让周慕归一阵头皮发麻。

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