余绫说：“今天有个阿姨，说要用45度的水泡柠檬。我给她端来一壶吧，她居然要我证明这个水是45度，不然就不行。”
“还说她一晚上住那么多钱，服务态度就不能好点吗？”余绫的筷子使劲在碗底戳得“嗒嗒”响，“她就算住的是温莎总统套房，房费也不会进我口袋啊！我就那几个死工资，还得跪下来伺候她吗？我真服了。”
“确实！有些客人真的不知道是怎么回事，住个酒店跟来当皇帝一样。”温时溪深有同感。
好多人对五星级酒店有误解，以为应该是一个高级的会所，什么都得提供。
心理预期太高，导致入住后发现，这只是一个环境高档些的住宿地方后，心里就不平衡了，认为这钱花得不值，总想从无辜的酒店基层员工身上找点麻烦弥补一下。
“还有一些跟个面试官似的。”苏雨媛想起来就觉得好笑，“有个铂金VIP，他居然对我说，‘我来考考你的英语怎么样？你们五星级酒店的英语应该都很好才对。’”
温时溪想起江获屿突然转换成英腔的那一幕，忍不住笑出声来，“你别说，你还真别说。有些人就这样，爱显摆他的英语。”
“还动不动就投诉。”苏雨媛板着脸，压低了嗓音，学着客人的语气，“投诉是我的权利。”
没有与客人直接接触的赵雅婧一直保持沉默，偶尔笑两句，不过说到投诉，她倒是想起了个事，“江总前天开会好像大发雷霆，让客户部重新制定处理投诉事件的预案，特别强调不能让员工受委屈。”
温时溪愣了一下，有那么一瞬间她觉得，是江获屿把她的话听进去了。随即又觉得不太可能，他哪会听她这种小卡拉米的话。
“真的吗？”苏雨媛兴奋地问了一句。
“江总的话我觉得应该还是有那么一点可能的。”赵雅婧仰起头，像在思考什么，“去年狮城分店，有个市场部的员工被客人性骚扰了，江总也通过了防性骚扰紧急预案。”
“这么看来，江总人还挺好的。”苏雨媛说完，温时溪也微微点了点头，江获屿除了那天在套房里测试她之外，好像也没有过分的地方。
平时挺能干的，这么多家酒店都管理得挺好。不过他心脏不好，会不会英年早逝呢？
“江总确实还行。比周副总好点。”余绫开始八卦，“你们知道周副总他堂妹在酒店有个长租的行政套房吗？”
这个前厅的大家都知道，就在翡丽28楼。一百多平的房间，里面布置成公主房，堆满各种气球、玫瑰、大牌礼物盒……衣帽间里挂着各种各样的礼服，好像是专门给人拍“名媛照”的，他堂妹本人就是摄影师。