规则落地，摩擦随之而来。
最大的阻力，并非来自高层明面上的反对（李副总在公开场合始终表示“大力支持”），而是来自中层管理者和根深蒂固的工作惯性。
“陈副组长，这新流程也太繁琐了吧？”研发部一个资深项目经理老吴拿着厚厚一叠需求评审材料，堵在陈默办公室门口抱怨，“以前一个项目启动会半天搞定，现在光准备这堆量化指标和场景边界文档就得花两天！客户那边催得急，市场部天天跳脚，我们哪有这功夫搞形式主义？”
陈默没跟他争辩“形式主义”，只是平静地打开系统，调出老吴正在负责的一个项目：“吴经理，你看这个需求：‘提升用户操作流畅度’。按照新模板，请明确：提升多少？从哪个基线提升？在什么具体场景下提升？是页面加载速度，还是交互步骤？没有这些，研发怎么评估工作量？市场怎么验证效果？最后做出来，客户一句‘感觉还是不够快’，算谁的责任？算不算项目成功？”
老吴被问得哑口无言，脸色有点难看。陈默递给他一份刚整理好的同类型项目历史数据：“这是过去三个类似‘提升流畅度’项目的复盘，最后都因为目标模糊，要么返工，要么验收扯皮，平均延误三周。你算算，是现在花两天把目标搞清楚合算，还是后面花三周甚至更久去填坑合算？”
老吴看着数据，张了张嘴，最终悻悻地拿着材料走了。陈默知道，他未必心服，但“责任”和“数据”这两把尺子，开始起作用了。
市场部那边也怨声载道。王莉总监私下对杨雪抱怨：“现在跟客户谈个初步意向都费劲！客户随口说个想法，我们回去就得搞一堆量化指标和边界出来才能立项评审，黄花菜都凉了！灵活性全没了！”
杨雪把话转给了陈默。陈默直接约谈了王莉和市场部几个核心策划：“灵活性不等于模糊性。新流程不是不让谈想法，而是要求把‘想法’尽快转化为可讨论、可评估的‘初步需求’。哪怕只有几个核心指标和关键场景，也比一句‘未来智能化痛点’更能聚焦资源，避免后续无休止的变更。客户真正想要的不是‘快’，而是‘确定’。新流程，是在帮市场部把不确定的‘饼’，变成可交付的‘承诺’。” 他把几个因前期需求模糊导致后期扯皮、客户满意度暴跌的案例数据摆在王莉面前。王莉看着数据，沉默了。