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第323章 智商不等于情商(2 / 2)

美国前总统奥巴马便是典型代表,他在演讲时总能精准把握听众情绪脉搏,用极具感染力的语言引发强烈共鸣;面对政敌的攻击,他始终保持从容冷静,以幽默睿智的回应巧妙化解危机,展现出卓越的情绪管理与沟通智慧。

在基层社区工作中,情商的重要性得到更为生动的体现。一位仅有大专学历的社区工作者,却能让辖区内最难缠的业主委员会达成共识。

在老旧小区加装电梯的协调会上,面对低楼层业主的强烈反对与高楼层业主的急切诉求,她没有急于给出解决方案,而是先为双方递上热茶:“我妈住三楼,每次拎菜爬楼都累得直喘气,我特别理解大家的难处。”简单一句话,瞬间拉近了与居民的心理距离。

随后,她拿出亲手绘制的采光模拟图,以温和的语气提议:“咱们一起算算遮光时间,再商量合适的补偿方案,好不好?”三小时的耐心沟通,让原本剑拔弩张的双方最终握手言和。

更具戏剧性的是,两位业主因宠物狗在楼道排便发生激烈争执,甚至抄起扫帚对峙。关键时刻,她一把抱起小狗,模仿狗狗委屈的声音说道:“我也不想这样嘛,下次带我去草坪好不好?”这突如其来的幽默举动瞬间打破紧张气氛,引得众人哄堂大笑,一场冲突就此化解。

然而,这位总是面带微笑、安抚他人情绪的知心大姐,在母亲生病住院时,也会在深夜的病房外独自崩溃大哭。但擦干眼泪后,她依然会笑着与同病房的家属分享护理经验,用乐观掩饰内心的脆弱,展现出人性中复杂而真实的多面性。

有一回她调解两个商户的摊位纠纷,双方吵得面红耳赤,她突然掏出手机播放起广场舞神曲,跟着节奏扭动起来:“先别气啦,跳两下消消气!”这种不按常理出牌的方式,反而让双方破涕为笑。

长期缺乏父母情感陪伴的孩子,成年后在情绪识别测试中的正确率比普通群体低很多,更容易出现社交回避行为。而在充满关爱的家庭环境中成长的孩子,即便智商表现平平,也能更早学会分享与共情。

曾有一个数学成绩并不突出的孩子,自创情绪急救箱,用鞋盒装满漫画书、糖果和鼓励小纸条,每当同学情绪低落时,就悄悄放在对方桌上。

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