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第二天,顾客收到礼盒后,给周沁雪发了条消息:“礼盒收到了,草莓很甜,谢谢你的道歉信。你很实在,以后就买你家的礼盒了。”还在电商平台上改了好评,留言说:“老板很负责,少了东西立刻补发,还送了草莓,推荐大家购买!”
这位顾客还推荐了好几个朋友来买,周沁雪的电商店铺销量又涨了不少。她还调整了分拣流程——以后每个礼盒打包后,要双人核对,在包装盒上贴“核对合格”标签,避免再出问题。
席慕来牧场时,看到周沁雪在写道歉信,走过去问:“怎么了?出什么事了?”
周沁雪把差评的事说了,席慕笑着说:“你总能把坏事变成好事,这一点我特别佩服。”他从包里拿出一碗姜汤,递过去,“晚上凉,喝点姜汤暖暖身子,别着凉了。”
周沁雪接过姜汤,喝了一口,暖暖的。席慕摸了摸她的头:“跟我还客气什么,以后有问题,跟我说,咱们一起解决。”
周沁雪接到山区药农电话时,心里有点慌:“周老板,李大海来找我了,说给我加价50%,让我把薄荷和艾草都卖给你,你看怎么办啊?”
“大叔,你别慌。”周沁雪的语气很稳,“我跟席慕现在就过去找你,咱们商量一下。”
挂了电话,她立刻给席慕打电话:“李大海去山区找药农了,想加价抢咱们的草药,你有空跟我一起去吗?”
“当然有空,我现在就过去接你。”席慕的声音很稳,“别担心,药农不会跟他走的。”
两人开车三个小时,到了山区。药农看到他们,赶紧说:“席医生,周老板,你们可来了。李大海说给我加价50%,让我把草药都卖给你,我没答应,等你们来商量。”
席慕笑着说:“大叔,谢谢你。我们想跟你签长期合同,我给你保底收购价,不管市场行情怎么样,都按这个价收。另外,你家孩子不是想在城里上学吗?我帮你联系学校,保证能进去。”
药农的眼睛亮了:“真的吗?席医生,你能帮我孩子联系学校?”
“当然能。”席慕点点头,“我认识城里学校的校长,只要你愿意跟我们长期合作,我马上帮你联系。”
药农立刻说:“我跟你们合作!李大海只给短期高价,还不管我孩子上学的事,我才不跟他合作。席医生,周老板,你们靠谱,我信你们!”
李大海得知药农不跟他合作,又来山区找药农,可药农根本不见他。他只能灰溜溜地走了,还被药农说了一顿:“你这种人,做不成大事,只会耍小聪明!”
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